趣投顾铁路部门科学调配运力资源全力护航冰雪季旅客出行

　　人民网北京12月9日电（记者王连香）据中国国家铁路集团有限公司官网消息，近日，随着冬季气温逐渐降低，冰雪旅游快速升温。铁路部门精准对接旅客出行需求，动态调整列车开行方案，升级服务设施，强化应急保障，持续提升旅客出行体验。

　　针对冬季旅游旺季的运力需求，结合我国吉林、新疆等地雪假期间学生研学、冰雪旅游等出行特点，铁路部门科学调配运力资源，启动“一日一图”动态调度机制，精准匹配中小学放假时间节点，加开多趟冰雪列车，覆盖长白山、查干湖等热门冰雪旅游目的地。

　　为全力护航冰雪季旅客出行，铁路部门持续提升服务品质，提前对候车室、售票厅空调及热风幕系统开展全面检修调试，确保供暖持续稳定、温度适宜；加大对供水、供电设施的24小时巡检力度，确保候车区域不间断供应热水；全面维护升级站内手机充电桩、充电座椅，新增一批快充接口，高效缓解旅客“续航焦虑”，让出行能量满格；主动协调公交、轨道交通、出租车增加运力，方便旅客及时、顺利换乘，全力做好旅客接驳服务；在候车大厅设置志愿服务台，为老年旅客、儿童旅客及行动不便的旅客等重点群体提供购票引导、行李搬运等贴心服务；根据实时客流变化，动态调整人工售票窗口功能，增设改签、退票专用窗口，最大限度压缩旅客等候时间，以全方位、高品质的服务保障，让冰雪之旅更安心、更舒心、更暖心。

　　为有效应对冬季恶劣天气，铁路部门提前部署应急保障工作，组建专业应急抢险队伍，备足融雪剂、除雪设备等应急物资，在关键区域铺设防滑垫，全力保障铁路运输安全畅通。

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